In Healthy Chronos zien wij dat u geprobeerd heeft om uw apparaat te koppelen. Helaas komen er nog geen stappen bij ons binnen. U kunt een aantal opties controleren om erachter te komen waarom uw stappen niet goed doorgestuurd worden. Als u het fijner vindt om deze punten telefonisch door te lopen, kunt u contact met ons opnemen (024 3614087); wij helpen u graag.

Wilt u zelf controleren of en hoe uw stappen binnenkomen in Healthy Chronos?

U heeft als het goed is een e-mail ontvangen van [email protected] met de titel ‘Gefeliciteerd!🥳’. Het kan zijn dat deze e-mail in uw ongewenste e-mail (spam) binnengekomen is. Om uw stappen in Healthy Chronos te zien, klikt u in deze mail op de blauwe tekst Healthy Chronos. Klik niet op de knop ‘Account instellen’.

Optie 1. U heeft na het maken van de koppeling de Garmin connect app niet meer geopend.

Open eenmalig de Garmin app op uw telefoon. Op deze manier worden uw dagelijkse stappen doorgestuurd naar de website van Healthy Chronos. Het kan zijn dat uw stappen niet direct worden doorgestuurd, maar dat hier een middag overheen gaat.

Optie 2. U heeft Garmin geen toestemming gegeven om al uw gegevens te delen met Healthy Chronos.

Controleer of u Healthy Chronos toestemming heeft gegeven voor synchroniseren van uw stappen.

• Open de Garmin app, en tik rechtsonder op ‘Meer’.
• Ga naar benenden, en klik op ‘Instellingen’.
• Klik op ‘Verbonden apps’.
• Klik op ‘Healthy Chronos Production’.
• Controleer of de schakelaars van ‘Activiteiten’ en ‘Dagelijkse gezondheidsstatistieken’ allebei aan staan.

Optie 3. U heeft de koppeling gemaakt via uw telefoon.

Bij sommige mensen komt de koppeling niet goed tot stand als ze de koppeling maken via hun mobiele telefoon. Het kan dan helpen om de koppeling opnieuw te maken via uw computer. Hiervoor kunt u contact met ons opnemen. Wij sturen u dan een nieuwe koppellink toe.

Heeft u niet gevonden waarom wij uw stappen niet ontvangen? Dan gaan we samen zoeken waarom uw stappen niet bij ons binnenkomen. U kunt contact met ons opnemen per e-mail ([email protected]) of telefoon (024 3614087).